1. Introduction

Chez Click & Play, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les autres lois applicables en matière de protection des données.

2. Collecte des informations

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées de façon sécurisée via notre prestataire de paiement Stripe), historique des transactions.
• Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, adresse IP.
• Données de navigation : pages visitées, durée des visites, interactions avec le site.
• Préférences : produits consultés, éléments ajoutés à votre liste de souhaits, configurations PC enregistrées.

3. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et vous fournir les produits et services demandés
• Gérer votre compte et votre relation avec Click & Play
• Vous contacter concernant votre commande, votre compte ou nos services
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Améliorer notre site et nos services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Vous envoyer des informations marketing si vous avez donné votre consentement (avec possibilité de vous désinscrire à tout moment)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous (par exemple, pour traiter votre commande).
• Le consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement (par exemple, pour recevoir nos communications marketing).
• L'intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Click & Play (par exemple, pour améliorer nos services).
• L'obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration.

Plus précisément :

• Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 10 ans à des fins comptables et fiscales.
• Les données relatives aux comptes clients sont conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité.
• Les données collectées à des fins marketing sont conservées 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
• Les cookies ont des durées de vie variables détaillées dans notre politique de cookies.

6. Protection des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données sensibles (notamment les informations de paiement)
• Protocoles SSL pour sécuriser les communications
• Accès restreint aux données personnelles
• Évaluation régulière de nos pratiques de sécurité
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces technologies nous permettent de :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Analyser le trafic et l'utilisation du site pour l'améliorer
• Personnaliser le contenu et les fonctionnalités

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via notre bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

8. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : entreprises qui nous aident à exploiter notre site et à vous fournir nos services (prestataires de paiement, services de livraison, hébergeurs, etc.).
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite.
• Autorités légales : lorsque nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, pour répondre à une procédure judiciaire).

Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Contact" ci-dessous.

10. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Les modifications importantes seront notifiées par email aux utilisateurs disposant d'un compte, ou par un avis visible sur notre site.

12. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contactclickandplay@gmail.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, en particulier dans l'État membre de l'UE où se trouve votre résidence habituelle.