Click & Play

1. Introduction et définitions

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après dénommées "CGU") régissent l'utilisation du site Internet Click & Play accessible à l'adresse www.clickandplay.fr (ci-après dénommé "le Site") ainsi que les relations contractuelles entre Click & Play et ses utilisateurs.

Dans les présentes CGU, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

• Site : désigne le site Internet Click & Play accessible à l'adresse www.clickandplay.tech
• Click & Play : désigne l'entreprise individuelle Click & Play, dont les coordonnées complètes figurent à l'article 14 des présentes CGU
• Utilisateur : désigne toute personne qui accède au Site et le consulte, qu'elle soit client ou simple visiteur
• Client : désigne tout Utilisateur qui effectue un achat sur le Site
• Produit : désigne tout bien proposé à la vente sur le Site

L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site.

2. Conditions d'utilisation du site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les coûts afférents à l'accès au Site, que ce soient les frais matériels, logiciels ou d'accès à Internet sont exclusivement à la charge de l'Utilisateur.

L'Utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à Internet.

Click & Play se réserve le droit de refuser l'accès au Site, unilatéralement et sans notification préalable, à tout Utilisateur ne respectant pas les présentes CGU.

Click & Play met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au Site, mais n'est tenu à aucune obligation de résultat. Click & Play ne peut être tenu responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable, qui empêcherait ou dégraderait l'accès au Site.

Click & Play se réserve la possibilité d'interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie du Site, afin d'en assurer la maintenance, ou pour toute autre raison, sans que cette interruption n'ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation.

3. Commandes et processus d'achat

Pour passer une commande sur le Site, le Client doit suivre le processus suivant :

1. Sélection des Produits et ajout au panier
2. Validation du contenu du panier
3. Si nécessaire, création d'un compte ou connexion à un compte existant
4. Fourniture des informations de livraison
5. Sélection du mode de livraison
6. Sélection du mode de paiement et paiement
7. Confirmation de la commande

La commande n'est définitivement validée et n'engage Click & Play qu'à réception du paiement complet du prix. Click & Play accusera réception de la commande et du paiement auprès du Client par l'envoi d'un email de confirmation.

Click & Play se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou si Click & Play suspecte une fraude de la part du Client.

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un Produit après passation de la commande, le Client sera informé par email et aura la possibilité soit d'attendre que le Produit soit à nouveau disponible si Click & Play peut obtenir ce Produit dans un délai raisonnable, soit d'annuler sa commande et d'être remboursé intégralement des sommes versées.

4. Prix et paiement

Les prix des Produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Click & Play se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire via le système sécurisé Stripe, qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Pour certaines commandes ou montants de commandes, d'autres modalités de paiement peuvent être proposées : virement bancaire, paiement en plusieurs fois, etc.

La commande du Client n'est considérée comme définitive qu'après réception du paiement intégral du prix par Click & Play.

5. Livraison

Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Click & Play ne pourra être tenu responsable d'une livraison à une adresse erronée du fait d'une erreur de saisie de la part du Client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent notamment du transporteur choisi et de la zone géographique de livraison. En cas de dépassement important du délai de livraison annoncé, Click & Play s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à lui proposer une solution adaptée.

Au moment de la livraison, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et du Produit. En cas de dommages apparents, le Client doit impérativement les signaler sur le bon de livraison et les confirmer par écrit à Click & Play dans les 48 heures suivant la réception du Produit.

Pour des raisons de sécurité, toute livraison de PC nécessite la présence d'une personne pour réceptionner le colis et signer le bon de livraison.

6. Garantie et SAV

Tous les Produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En plus des garanties légales, Click & Play propose une garantie commerciale sur les PC gamers assemblés par nos soins. Cette garantie est de 2 ans sur l'ensemble des composants (sauf mention contraire clairement indiquée dans la description du produit). Durant cette période, Click & Play s'engage à réparer ou remplacer (à sa discrétion) tout composant défectueux, à l'exception des défauts résultant d'une utilisation non conforme, d'une négligence, d'une modification du Produit par le Client, de l'usure normale ou d'un accident.

Pour bénéficier du service après-vente, le Client doit contacter Click & Play via le formulaire de contact disponible sur le Site ou par email à sav@clickandplay.fr, en décrivant précisément le problème rencontré.

En cas de retour du Produit pour réparation, les frais de retour sont à la charge du Client pendant la période de garantie commerciale, sauf accord préalable de Click & Play. Les frais de réexpédition après réparation sont à la charge de Click & Play.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) à l'adresse suivante : retractation@clickandplay.fr ou Click & Play, Service Rétractation, [adresse postale].

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur le Site, mais ce n'est pas obligatoire.

En cas de rétractation valide, Click & Play remboursera au Client tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des Produits par Click & Play ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le Client doit renvoyer ou restituer les Produits à Click & Play sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie les Produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de retour du Produit sont à la charge du Client. Le Produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (accessoires, notices, etc.), dans son emballage d'origine permettant une protection adéquate du Produit pendant son transport. Tout dommage subi par le Produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

8. Protection des données personnelles

Click & Play collecte des données personnelles concernant le Client. Ces données sont nécessaires au traitement de sa commande et peuvent également être utilisées pour lui envoyer des informations sur les produits et services proposés par Click & Play (si le Client a donné son consentement).

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition au traitement des données le concernant, qu'il peut exercer en contactant Click & Play à l'adresse email suivante : privacy@clickandplay.fr.

Pour plus d'informations sur la façon dont Click & Play traite les données personnelles et sur les droits du Client, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, logos, images, éléments graphiques, vidéos, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Click & Play ou de ses partenaires. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu'ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Click & Play.

10. Responsabilités et limitations

Click & Play ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés au Client ou à des tiers du fait de l'utilisation des Produits vendus sur le Site, notamment en cas d'utilisation non conforme aux prescriptions de Click & Play ou du fabricant.

Click & Play n'est pas responsable en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

La responsabilité de Click & Play ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Les liens hypertextes présents sur le Site peuvent renvoyer vers d'autres sites. Click & Play n'est pas responsable du contenu de ces sites et des services proposés par ces derniers.

11. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant les Produits ou services de Click & Play, le Client peut contacter notre service client par email à contact@clickandplay.fr, par le formulaire de contact disponible sur le Site, ou par courrier à l'adresse suivante : Click & Play, Service Client, [adresse postale].

Click & Play s'engage à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais et à apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de litige, le Client et Click & Play s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le Client est informé qu'il peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

12. Modification des CGU

Click & Play se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du Client.

Les CGU modifiées prennent effet à compter de leur publication sur le Site. Tout Utilisateur qui continue à utiliser le Site après la publication des CGU modifiées est réputé avoir accepté ces modifications.

13. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. La langue des présentes CGU est le français.

En cas de litige et après une tentative de recherche d'une solution amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Si le Client est un consommateur au sens du Code de la consommation, il est informé qu'il peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends.

14. Informations sur l'entreprise (En cours de création)

SIRET : [numéro SIRET]

Numéro TVA intracommunautaire : [numéro TVA]

Email : contactclickandplay@gmail.com